Solotech

À propos de Solotech

Solotech détient une expertise de renommée internationale en solutions événementielles, en intégration de systèmes et en équipements audiovisuel.

Solotech développe des solutions technologiques novatrices permettant de créer des expériences uniques. L’entreprise donne vie aux projets de ses clients et fait équipe avec eux afin de transformer leurs visions en réalités spectaculaires.

vs

Le défi

Solotech désirait mettre en place une surveillance automatisée 24/7 des équipements audio-visuels en établissant une communication avec ceux-ci.

L’objectif était d’obtenir leur statut en temps réel, de pouvoir les contrôler à distance afin de résoudre des problèmes sans déplacer de technicien, de produire des rapports d’utilisation et de répondre aux demandes de soutien des usagers en temps réel.

La solution permettra à Solotech de se distinguer de la concurrence en étant plus proactive dans ses interventions et de mieux gérer ses équipements.

La solution

Service+, un service de communication local avec un protocole sur mesure a été mis en place afin de faire le pont entre les équipements installés chez les clients de Solotech et la nouvelle plateforme web de surveillance.

Ce service permet de transmettre le statut des équipements et de recevoir des commandes afin de les contrôler à distance, tout en respectant les contraintes de sécurité reliées à la réseautique. La plateforme détecte en temps réel des situations problématiques et lance des alertes qui sont intégrées dans le CRM de Solotech afin d’en faire le suivi.

Impacts de notre intervention:

  • Soutien à la définition du produit
  • Meilleures pratiques de développement logiciel
  • Preuve de concept accélérée·
  • Diminution des coûts de matériel
  • Nouvelles opportunités d’affaires
  • Compétitivité accrue dans le marché de l’audiovisuel
  • Méthodes de travail facilitant la collaboration de plusieurs équipes multidisciplinaires

C’est tout un ensemble de portes qui s’ouvrent désormais pour Solotech avec une offre de service qui se démarque de la compétition, grâce aux abonnements Service+.